Introducción
En Asecon, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes en el curso de la prestación de nuestros servicios de asesoría migratoria.
Recopilación de Información
Recopilamos información personal de nuestros clientes de las siguientes maneras:
- Información proporcionada por el cliente: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información relacionada con su situación migratoria y otros datos relevantes.
- Comunicación: Grabamos llamadas telefónicas para garantizar la calidad del servicio, así como mensajes de texto y de WhatsApp.
- Interacción en línea: Información recopilada a través de nuestro sitio web, redes sociales y otros canales digitales, como dirección IP, cookies y datos de navegación.
Uso de la Información
Utilizamos la información personal de los clientes para los siguientes propósitos:
- Prestación de Servicios: Brindar servicios de asesoría migratoria.
- Comunicación: Enviar mensajes de texto, WhatsApp y realizar llamadas telefónicas para informar sobre el progreso de los casos, coordinar citas previas con el Cliente y enviar recordatorios.
- Interacción Digital: Comunicarnos a través de redes sociales y nuestro sitio web para brindar soporte y compartir actualizaciones relevantes.
- Mejora del Servicio: Utilizar grabaciones de llamadas para mejorar la calidad del servicio y la capacitación del personal.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
Almacenamiento y Protección de la Información
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes mediante la implementación de medidas de seguridad adecuadas, incluyendo:
- Seguridad Física: Almacenamiento seguro de archivos físicos en nuestras oficinas.
- Seguridad Electrónica: Uso de tecnología de cifrado y sistemas de seguridad informática para proteger los datos almacenados electrónicamente.
- Acceso Restringido: Limitación del acceso a la información personal únicamente a aquellos empleados que necesiten conocerla para realizar sus funciones laborales.
Divulgación de Información
No compartimos la información personal de nuestros clientes con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios que nos asisten en la prestación de nuestros servicios, quienes están obligados a proteger la información personal.
- Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de las autoridades competentes.
- La suscripción por mensaje de texto, ni los números de teléfono, para envío de mensaje de texto no seran compartidos con terceros.
Derechos del Cliente
Los clientes tienen derecho a:
- Acceso: Solicitar acceso a su información personal que tenemos almacenada.
- Corrección: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, salvo cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo Electrónico: gerencia@ascsmartlex.com
Teléfono: 7207367411 Usa. 3135192513 Colombia.
Dirección: 7535 E. Hampden Ave, Suite 400. Denver, CO 80231
Av 4bn # 47n-92 Oficina 101. Cali, Colombia.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y notificadas a los clientes por los medios de contacto proporcionados.
Fecha de entrada en vigor: 06/15/2024
Esta Política de Privacidad garantiza que Asecon maneje la información personal de sus clientes de manera responsable y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.